Politique d’Echanges & Retours A SUPPRIMER

Gestion des retours :

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister !

Veuillez procéder comme suit pour entamer le processus de retour ou d’échange : 

  1. Connectez-vous à notre portail de retours en ligne en utilisant votre adresse e-mail et votre identifiant de commande

  2. Choisissez les produits commandés que vous souhaitez retourner ou échanger

  3. Imprimez votre étiquette d’expédition prépayée que vous recevrez par e-mail

  4. Retournez tous les articles ainsi que la facture ou le bon de livraison en question en utilisant l’étiquette fournie.

Adresse de retour :

Les KoKetteries
26 rue des courts Sillons
94 350 Villiers sur Marne, France

 CONDITIONS de retour :

Les retours et les échanges sont à la charge exclusive de l’Acheteur dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir: 

a) un crédit réutilisable pour de nouveaux achats, 

b) un produit différent, 

ou c) un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

Les remboursements sont fait dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour.

Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange : 

  • Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés

  • Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original

  • Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation

  • Aucun retour ne sera accepté après un délai de 14 jours.

 

L'équipe LES KOKETTERIES

 

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