Shipping policy
| POLITIQUE DE RETOURS |
" Un changement d’avis…une question ? Nous sommes là pour vous assister !
Si malheureusement, vous changez d’avis sur un produit ou si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner cet article. Il vous suffit de nous transmettre une demande de retour d'article via la rubrique " Contact " Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre achat. L’article doit nous parvenir avant la fin de ce délai. LES KOKETTERIES prend le plus grand soin dans l’emballage de vos articles. Cependant, si vous constatez à la réception que le colis est détérioré, nous vous remercions de le refuser si la détérioration est importante, ou de le signaler au transporteur en le mentionnant sur le bon de réception dans le cas où vous acceptez le colis. La prise de photographies sera un complément d'informations à nous adresser. Nous nous efforcerons de trouver la solution correspondant au mieux à vos attentes.
Les frais de colis retour seront à la charge de l'acheteur. Les articles doivent aussi nous être retournés dans leur emballage d’origine et dans l’état identique à la réception. LES KOKETTERIES n acceptera pas de retour d’articles abîmés, salis, lavés, cassés ou rayés. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés. L’envoi doit être accompagné d’un numéro de suivi que vous devez impérativement nous communiquer le jour de l’expédition. A la réception de votre colis de retour, vous recevrez un avoir équivalent au montant de votre/vos article(s) retourné(s) Sous réserve de validation du retour par LES KOKETTERIES.
| LIVRAISON 4 options | Différents modes de livraisons vous seront proposés à la validation de votre commande.
RELAIS COLIS / MONDIAL RELAY : livraison dans un relais proche de chez vous (pendant 7 jours). COLISSIMO : livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix. CLIC&COLLECT : A récupérer au showroom ou livraison à domicile dans un périmètre de 10km.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis. Le tarif vous sera indiqué avant la validation de votre commande. Afin d’éviter de payer plusieurs fois les frais d’envoi, nous vous proposons de regrouper vos achats en une seule commande. Une fois la commande confirmée, nous ne pourrons pas la regrouper avec les autres commandes effectuées préalablement. Vous devrez donc vous acquitter des frais d’envoi pour chacune d’entre elles. LES KOKETTERIES met tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Selon le mode de livraison sélectionné, votre commande vous sera expédiée dans un délai moyen d’une semaine. Les commandes passées du vendredi au dimanche, seront expédiées dès le lundi matin. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi, et vous pourrez suivre votre colis en ligne à tout moment. Si votre colis arrive très abîmé, vous devrez informer le transporteur en contact lors de l'expédition.
Merci de votre confiance & BON SHOPPING !