✨ Foire Aux Questions
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24h (hors week-ends et jours fériés), puis expédiées :
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Bijoux : Livraison gratuite en France via La Poste (lettre suivie) – délai estimé : 48 à 72h ouvrées.
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Robes et autres créations : Livraison en point relais via Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés).
🎁 Les emballages sont-ils soignés ?
Oui. Chaque pièce est soigneusement préparée et protégée dans un emballage adapté. Les bijoux sont envoyés dans un pochon en lin.
🔁 Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, dans les conditions suivantes :
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L’article doit être neuf, non porté et renvoyé dans son emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
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Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement s’effectue par carte bancaire (via Stripe) ou PayPal. Le paiement est 100 % sécurisé.
📩 Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Besoin d’aide ? Contactez-nous à : laboutique@leskoketteries.com
📝 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans un délai de 24h après commande.
Envoyez votre demande à : laboutique@leskoketteries.com avec votre numéro de commande.