LIVRAISON
La livraison est GRATUITE pour toute commande en France Métropolitaine sur l'ensemble du site Les Koketteries via Mondial Relais ou courier suivi.
Les commandes sont préparées dans un délais de 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) puis expédiées en France.
Délais de livraison
Livraison Courier Suivi : 48h à 72h ouvrées à votre domicile avec La Poste.
Livraison en Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés dans un point Mondial Relais de votre choix et sélectionné après le paiement de la commande.
La livraison s'effectue en boîte aux lettres par notre transporteur partenaire La Poste pour les Livraisons Courier Suivi. Pour les Livraisons en Point Relais les bijoux sont livrés à l’adresse de livraison indiquée dans le formulaire de commande.
Les Koketteries et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Les Koketteries ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard de livraison imputable aux transporteurs.
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister !
RETOUR
Vous disposez d’un délai de quatorze jours dès la réception du colis pour vous rétracter.
CONDITIONS D’ACCEPTATION
Les retours se font avec l'accord préalable de la maison LES KOKETTERIES, selon les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés neuf en parfait état, ne présenter aucun signe visible d’utilisation ou d’usure.
- Les articles doivent comporter leurs étiquettes attachées et être dans leur emballage original.
- Les frais de retours sont à la charge exclusive de l’Acheteur.
- Les remboursements sont fait dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour conforme à notre politique de retour. Les remboursements sont fait via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
- Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté après un délai de 14 jours ouvrés.
PROCÉDURE DE RETOUR
(seulement Si les conditions précédemment citées sont respectées)
1: Envoyez-nous le(s) produit(s) à l’adresse suivante accompagné(s) de la facture initiale. Adresse de retour : LES KOKETTERIES, 26 rue des courts sillons - 94350 Villiers sur Marne – France
2: Compléter le formulaire ci-dessous en Indiquant :
Nom et prénom , N°commande, E-mail, Référence(s) article(s) retourné(s) Precisez le motif du retour : Trop petit Trop grand / trop large Article défectueux Non conforme à la description/photo Je n’aime pas la matière Je n’aime pas la couleur Autre(s), précisez.
ECHANGE D’ARTICLE
Veuillez noter ci-dessous les informations (référence, taille et couleur) du nouvel article souhaité. Cet article doit être au même prix ou moins cher que celui retourné. vous enverra le nouvel article selon sa disponibilité et sans frais supplémentaires.
ANNULATION DE COMMANDE
En cas de souhait d'annulation de votre commande, merci de nous contacter par e-mail à laboutique@leskoketteries.com impérativement dans les 24h en précisant la référence de votre commande, ainsi que l'e-mail utilisé lors de la commande.