RETOUR ET REMBOURSEMENT

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Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister !

Vous disposez d’un délai de quatorze jours dès la réception du colis pour vous rétracter.
CONDITIONS D’ACCEPTATION :
Les retours se font avec l'accord préalable de la maison LES KOKETTERIES, selon les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés neuf en parfait état, ne présenter aucun signe visible d’utilisation ou d’usure.
- Les articles doivent comporter leurs étiquettes attachées et être dans leur emballage original.
- Les chaussures ne doivent présenter aucune trace sur les semelles.
- Les frais de retours sont à la charge exclusive de l’Acheteur via Colissimo.
- Les remboursements sont fait dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour conforme à notre politique de retour. Les remboursements sont fait via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
- Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté après un délai de 14 jours ouvrés.


PROCÉDURE DE RETOUR : (seulement Si les conditions précédemment citées sont respectées):

1: Envoyez-nous le(s) produit(s) à l’adresse suivante accompagné(s) de la facture initiale. Adresse de retour : LES KOKETTERIES, 26 rue des courts sillons - 94350 Villiers sur Marne – France

2: Compléter le formulaire ci-dessous en Indiquant : 

Nom et prénom , N°commande, E-mail, Référence(s) article(s) retourné(s) Precisez  le motif du retour : Trop petit Trop grand / trop large  Article défectueux  Non conforme à la description/photo  Je n’aime pas la matière  Je n’aime pas la couleur  Autre(s), précisez. 

ECHANGE D’ARTICLE : Veuillez noter ci-dessous les informations (référence, taille et couleur) du nouvel article souhaité. Cet article doit être au même prix ou moins cher que celui retourné.  vous enverra le nouvel article selon sa disponibilité et sans frais supplémentaires. 

 

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