Foire Aux Questions

 📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h.

Expédition France Métropolitaine : Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés) ou Colissimo (2 jours ouvrés)

Livraison offerte : Lettre Suivie (48h–72h ouvrées).

🎁 Les emballages sont-ils soignés ?

Oui. Chaque pièce est soigneusement préparée et protégée dans un emballage adapté.

Les bijoux sont envoyés dans un pochon en lin.

🔁 Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, dans les conditions suivantes :

L’article doit être neuf, non porté et renvoyé dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le règlement s’effectue par carte bancaire (via SumUp) Le paiement est 100 % sécurisé.

📩 Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Besoin d’aide ? Contactez-nous à : laboutique@leskoketteries.com

📝 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans un délai de 24h après commande.

Envoyez votre demande à : laboutique@leskoketteries.com avec votre numéro de commande.

📐 Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit inclut un guide des tailles.

Besoin d’un conseil personnalisé ? Écrivez-nous, nous vous guiderons avec plaisir.