NOS ENGAGEMENTS
ENGAGEMENT 1 : UNE QUALITÉ SANS PRÉCÉDENT
Chez L'Officielle, la qualité est le critère n°1. Au quotidien, nos experts conçoivent et recherchent offres et produits. Tous nos produits sont testés et répondent aux exigences de nos clients les plus pointilleux.
ENGAGEMENT 2 : DES COMMANDES TRAITÉES EN 48 HEURES
Nous savons à quel point la vitesse de livraison et de traitement des commandes est importante pour nos consommateurs*. Aussi, nous nous engageons à traiter l'ensemble de vos commandes en 48 heures afin qu'elles vous parviennent au plus vite. Dès l'expédition de vos commandes, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de la suivre de bout en bout !
ENGAGEMENT 3 : UNE POLITIQUE 100% SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Parce que vous avez le droit de changer d'avis*, et que votre satisfaction reste notre priorité à tout moment. Vous avez 14 jours pour changer d'avis et obtenir un remboursement total de votre commande. Il vous suffit de nous envoyer un email afin que nous mettions immédiatement en route la procédure de remboursement.
ENGAGEMENT 4 : UN CONTACT PERMANENT
Afin que vous puissiez obtenir des réponses à vos questions à tout moment, nous avons mis en place une FAQ complète, une adresse email, un formulaire de contact et un numéro de téléphone. Ainsi, vous pouvez nous contacter facilement et à tout moment. Une équipe vous répond en 24 heures ouvrées !
ENGAGEMENT 5 : UNE COMMUNICATION CLAIRE ET TRANSPARENTE
Nous savons que faire des achats sur Internet, ça peut être compliqué, alors pas de secrets chez nous ! Vous pouvez à tout moment consulter l'ensemble de nos pages, conditions générales de ventes, et politiques. Notre but est d'être le plus transparent possible et de ne rien vous cacher. Vous pouvez acheter en toute confiance.
ENGAGEMENT 6 : PAIEMENTS SÉCURISÉS, DONNÉES PROTÉGÉES
Nous travaillons avec les prestataires de paiement les plus fiables du marché : Stripe et Paypal. Nous vous garantissons que vos paiements sont 100% sécurisés par le protocole SSL, comme vous pouvez le vérifier grâce au petit cadenas situé dans la barre d'adresse de votre navigateur. Chez L'Officielle, nous protégeons vos paiements et vos données !
Source : https://lofficielle.com/collections/bricolage
QUI SOMMES-NOUS ?
Mais qui se cache derrière L'Officielle ? Derrière ce site au grand cœur, c'est tout une équipe de passionnés consacrée au développement et à la recherche de nouveaux produits, de nouvelles offres. N'hésitez pas à nous faire coucou par email !